? → ?

ПРАВИЛА ПРОВОЗА БАГАЖА 🔹 Норма провоза багажа Каждый пассажир может провезти 01 чемодан в багажном отделении, не больше чемодана размера 24 (средний), стандартные габариты — примерно 60 см x 40 см x 25 см. Общий вес багажа не должен превышать 20 кг на одного пассажира. 🔹 Правила перевозки Перевозчик не принимает к перевозке негабаритный или превышающий норму веса багаж и чемоданы, а также вещи, которые невозможно безопасно разместить в багажном отделении. Наличные деньги, документы и ценные вещи пассажир хранит при себе. Перевозчик не несёт ответственности за вещи, оставленные внутри чемоданов или сданного багажа. 🔹 Ответственность пассажира Пассажир обязан соблюдать правила перевозчика о багаже. При нарушении правил о багаже и чемоданах перевозчик вправе отказать в перевозке без возврата стоимости билета. 🔹 Перевозка домашних животных не допускается (при необходимости заранее сообщите нашей операционной службе для проверки и содействия).

ПРАВИЛА ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ ПЕРЕВОЗЧИКА 🔹 Отмена за 48 часов и более до отправления — возврат 100% стоимости билета. 🔹 Отмена за 24–48 часов до отправления — возврат 50% стоимости билета. 🔹 Отмена менее чем за 24 часа до отправления или неявка в пункт посадки — возврат не производится. 🔹 Срок обработки возврата — ориентировочно 07–14 рабочих дней (без учёта субботы, воскресенья и праздничных дней, включая Tết).

📢 УВЕДОМЛЕНИЕ О БЕСПЛАТНОЙ УСЛУГЕ ТРАНСФЕРА Уважаемые пассажиры! Чтобы правильно распределить транспорт и соблюсти расписание, просим учитывать следующие правила бесплатного трансфера: 🚐 1. Условия предоставления Трансфер предоставляется только для бронирований от 02 пассажиров. Трансфер не предоставляется в праздничные дни и в период Tết, а также при форс-мажоре: пробки, плохая погода, стихийные бедствия, дорожные происшествия и другие объективные обстоятельства, влияющие на работу перевозчика. 🚐 2. Подтверждение места и времени подачи По билетам с бесплатным трансфером в зоне обслуживания сотрудник службы эксплуатации свяжется с вами до даты отправления не более 02 раз, чтобы подтвердить место и время подачи. Если указанные вами контакты неверны (номер телефона, эл. почта или мессенджеры) либо вы не ответили после 02 попыток связи, бесплатный трансфер будет отменён. В этом случае просим вовремя прибыть на постоянный пункт посадки у офиса перевозчика, чтобы поездка не была нарушена. 🚐 3. Когда перевозчик отказывает в трансфере Трансфер — это бесплатная дополнительная услуга для вашего удобства, она не является обязательной.

📢 УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ БРОНИРОВАНИЙ НЕЗАДОЛГО ДО ОТПРАВЛЕНИЯ Если билет забронирован менее чем за 12 часов до отправления, пожалуйста, свяжитесь с перевозчиком и подтвердите билет сразу после оформления брони. Подтверждение позволяет перевозчику проверить статус брони, подать транспорт и организовать трансфер (при наличии права на него), чтобы обслужить вас наилучшим образом. Спасибо!

👶 Детская политика Рост менее 1 м: бесплатно, ребёнок сидит с родителями, без отдельного места. Рост от 1 м: необходимо приобрести отдельное место по взрослому тарифу. На маршрутах скоростных судов действует тариф перевозчика по возрасту (детский билет 6-11 лет).